Délais - Articles disponibles en inventaire 

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Tous les articles disponibles en inventaire vous seront expédiés dans les 2 à 5 jours ouvrables suivants la réception de votre commande. Les délais de livraison peuvent ensuite varier entre 3 et 10 jours ouvrables en fonction de votre emplacement. Vous recevrez un numéro de suivi une fois que votre colis sera prêt à l’expédition afin que vous puissiez suivre votre livraison. 

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Veuillez noter que des délais de livraison supplémentaires peuvent être à prévoir durant les périodes achalandées telles que les fêtes, le vendredi fou ainsi que toutes les fortes périodes de soldes. 

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Délais - Articles en commande spéciale 

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Nous nous efforçons d’offrir un vaste choix de produits en ligne afin de répondre le plus possible à vos besoins et vous offrir une variété d’articles plus diversifiés que ceux disponibles en magasin. Ainsi, la plupart des articles disponibles en ligne sont considérés comme des commandes spéciales et/ou des produits conçus sur mesure. 

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Les délais de livraison des articles peuvent varier en fonction des différents fournisseurs et des délais de production. Après la confirmation de votre commande, notre équipe vous contactera dans les 48 heures pour vous fournir une estimation des délais de livraison concernant les articles commandés. Veuillez noter que ces délais sont fournis à titre indicatif et que nous ne pouvons garantir aucun délais de livraison.

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Il est important de noter que divers facteurs tels que les procédures douanières, les conditions météorologiques défavorables, les périodes de forte demande, ou d'autres circonstances imprévues peuvent venir influencer les délais de livraison préalablement mentionnés. 

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Une fois la marchandise reçue à notre entrepôt, vous recevrez une notification pour vous confirmer que vos articles seront prêts à être expédiés ou à être récupérés. Les délais de livraison jusqu’à votre adresse de livraison peuvent varier entre 3 à 10 jours ouvrables en fonction de votre emplacement. 

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Pour de plus amples renseignements concernant nos délais de livraison, veuillez nous contacter par courriel au info@auloft.com.

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Frais de livraison 

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Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de vos articles. Les produits de plus petites tailles qui répondent aux contraintes de poids et de taille pourront être expédiés par différents services de postes tels que Fedex, UPS ou Poste Canada. Les autres articles tels que les meubles et articles surdimensionnés seront soumis au service de livraison. 

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Veuillez noter que le prix de livraison sera calculé en fonction du poids total de tous les articles ajoutés au panier.

 

Certains articles surdimensionnés sont sujets à des frais de livraison supplémentaires et ceux-ci seront calculés en fonction du poids, des dimensions et de la distance de livraison. Si votre commande contient des produits surdimensionnés, vous serez contactés dans les 48 heures suivants la réception de votre commande en ligne pour une approbation. 

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Repérage de votre commande 

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La plupart des articles en commande spéciale sont soit commandés auprès de nos fournisseurs, soit fabriqués sur mesure. Chaque fournisseur dispose de son propre calendrier d’expédition ou de production.

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Lors de votre commande, vous recevrez un courriel vous indiquant un délai approximatif de livraison. Veuillez noter que nous ne recevons pas de mise à jour sur l’état d’avancement ou l’expédition des commandes de la part de nos fournisseurs.

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Dès que votre produit arrivera à notre entrepôt, et si vous avez sélectionné une option de livraison, un courriel vous sera envoyé avec un numéro de suivi pour vous permettre de suivre l’acheminement de votre commande.

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Cueillette en boutique 

 

Nous offrons un ramassage gratuit à notre boutique ou à notre entrepôt en fonction de la dimension des articles commandés. Vous serez contactés par courriel lorsque votre commande sera prête et le retrait devra être effectué dans les 7 jours suivants la notification. Des frais de stockage peuvent s'appliquer si un produit est stocké pendant une période prolongée.

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Pour toute question, vous pouvez nous contacter directement par courriel au info@auloft.com

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Livraisons 

 

Les frais de livraison affichés sur notre site web s’appliquent uniquement à la livraison standard. Si vous souhaitez bénéficier du service de livraison « gants blancs », veuillez nous contacter afin d’obtenir une soumission adaptée à votre secteur.

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Vous trouverez ci-dessous une description des deux options de livraison afin de mieux comprendre leurs différences.

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Livraison standard (Livraison automatiquement offerte avec tout achat en ligne)

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Les livraisons standards sont effectuées uniquement au seuil de la porte. Cela signifie que le livreur ou l’équipe de livraison n’entrera pas à l’intérieur du domicile et n’assemblera pas les meubles. Pour les appartements et immeubles en copropriété, les articles seront déposés dans le hall d’entrée, sans exception.

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À l’exception des lits et des tables à manger, la plupart de nos meubles de grande taille sont livrés entièrement assemblés. Assurez-vous que vous pourrez les transporter jusqu’à l’emplacement souhaité et qu’ils passeront sans encombre par les portes et cages d’escalier. Si vous avez des contraintes à ce niveau, nous vous recommandons d’opter pour notre service de livraison haut de gamme.

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Les articles de petite et moyenne taille sont expédiés par messagerie (Purolator, UPS, FedEx ou Postes Canada). Les articles volumineux et surdimensionnés sont généralement acheminés par un transporteur ou une entreprise de livraison tierce, selon votre emplacement.

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N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour choisir l’option de livraison la mieux adaptée à vos besoins.

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Livraison gants blancs (requiert une soumission)

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Notre service de livraison « Gants blancs » est offert dans la plupart des régions et comprend la livraison de votre article dans la pièce de votre choix, son déballage ainsi que son assemblage. Ce service exclut toutefois l’installation de luminaires et l’accrochage d'œuvres d’art.

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Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les livraisons en zone rurale, dans les immeubles ou pour toute livraison présentant une complexité particulière. La livraison est généralement planifiée sur une seule plage horaire. En cas de report des articles à une date ultérieure, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

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Pour des raisons de responsabilité, les articles volumineux et lourds ne sont garantis que jusqu’à l’entrée principale du domicile. Nous vous recommandons de vérifier les dimensions et le poids des articles avant de passer commande. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

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Lorsque votre colis sera prêt, un représentant de l’entreprise de livraison de votre région communiquera avec vous pour fixer les détails de la livraison. Afin d’assurer un service efficace, veuillez vous assurer que les accès sont dégagés et que l’espace prévu pour l’article est prêt à le recevoir. Nous vous invitons également à inspecter soigneusement vos articles avant le départ des livreurs.